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IoT（物聯(lián)網(wǎng)）如何改變零售業(yè)務(wù)？
IoT（物聯(lián)網(wǎng)）如何改變零售業(yè)務(wù)？
今天，幾乎所有行業(yè)都在利用物聯(lián)網(wǎng)帶來的好處。影響該行業(yè)的最大市場之一，即零售業(yè)，也正在通過創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)歷激動人心的轉(zhuǎn)型。
零售商和營銷人員正享受著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的無限機(jī)會，可以收集并產(chǎn)生對客戶響應(yīng)和購買模式的更深入的洞察。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可幫助零售商提高生產(chǎn)力、銷售額并增強(qiáng)整體客戶體驗(yàn)。這些好處改善了物聯(lián)網(wǎng)的形象，并使其成為全球零售商的吸引力中心。
營銷人員和企業(yè)預(yù)計，到 2025 年底，零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的收入將達(dá)到 355 億美元左右。如今，零售商可以通過不同方式在其業(yè)務(wù)中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以獲得最佳結(jié)果。
物聯(lián)網(wǎng)如何幫助零售商改善業(yè)務(wù)？
如今，零售商正在采用物聯(lián)網(wǎng)來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、降低成本、推動增長并提高整體績效。讓我們看看物聯(lián)網(wǎng)如何支持零售商改善業(yè)務(wù)。
智能貨架：
在零售業(yè)務(wù)中，已經(jīng)觀察到大量的時間和精力花費(fèi)在跟蹤物品上，即確認(rèn)產(chǎn)品的可用性和了解產(chǎn)品的狀況。使用智能貨架是解決麻煩的更好解決方案。零售業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于自動化監(jiān)控產(chǎn)品并減少任何可能的故意破壞的可能性。
零售商 在貨架上安裝傳感器和 RFID 標(biāo)簽以監(jiān)控產(chǎn)品并收集數(shù)據(jù)。讀者必須掃描陳列架和庫存貨架上的產(chǎn)品。
啟用物聯(lián)網(wǎng)的智能貨架會通知零售商商品何時錯誤地放置在貨架上或不足。它有助于以精確且具有成本效益的方式控制庫存管理。RFID 標(biāo)簽附在閱讀器上，使智能貨架能夠識別店內(nèi)盜竊。因此，它減少了安全人員的額外支出。
自動結(jié)賬：
大多數(shù)時候，商店的結(jié)賬柜臺是最繁忙的地方，等待顧客排隊(duì)結(jié)賬。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為這個問題提供了解決方案。它通過建立一個系統(tǒng)，可以在客戶離開商店時讀取每件商品上的標(biāo)簽，從而有效地解決了這個問題。
結(jié)賬系統(tǒng)將物品與RFID標(biāo)簽進(jìn)行匹配，并自動從客戶的移動支付應(yīng)用程序中扣除費(fèi)用。自動結(jié)賬系統(tǒng)改善了客戶體驗(yàn)，并增加了他們下次購物時再次光顧商店的可能性。
個性化折扣：
忠誠的客戶希望獲得一些特權(quán)，例如個人折扣或忠誠度獎勵。滿足他們期望的最佳方法之一是設(shè)置傳感器，當(dāng)忠誠客戶使用智能手機(jī)購買特定產(chǎn)品時，這些傳感器會向他們發(fā)送忠誠折扣。
另一種方法是采用物聯(lián)網(wǎng)來監(jiān)控客戶一直在網(wǎng)上搜索的那些商品，并在該商品在店內(nèi)有售時發(fā)送個性化折扣。通過吸引人的優(yōu)惠，物聯(lián)網(wǎng)可以給客戶帶來驚喜并維持他們的忠誠度。
因此，將物聯(lián)網(wǎng)加入日常業(yè)務(wù)需要遠(yuǎn)見和創(chuàng)造力。創(chuàng)新和智能的方法吸引了更多有價值的長期客戶。
店內(nèi)布局優(yōu)化：
通過對使用紅外傳感器收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以通過將產(chǎn)品放置在適當(dāng)?shù)奈恢脕韮?yōu)化商店的布局。此外，將受歡迎的產(chǎn)品放在前面，將最不喜歡的放在后面，可以為客戶提供一種舒適的方式來獲取所需的產(chǎn)品。
假設(shè)一位顧客在店內(nèi)搜索流行的智能電視，但它被放在舊 DVD 播放器的庫存后面；因此，它擋住了通往電視的路。這種不便可能會導(dǎo)致失去潛在客戶。因此，店內(nèi)布局優(yōu)化在零售業(yè)務(wù)中起著至關(guān)重要的作用。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的使用幫助客戶在店內(nèi)找到并定位他們想要的產(chǎn)品，幫助找到到達(dá)他們選擇的物品的最佳路線，并檢查智能貨架提供的產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：
貼在每個產(chǎn)品上的 RFID 標(biāo)簽和 GPS 傳感器提供有關(guān)產(chǎn)品狀況的精確數(shù)據(jù)，如溫度、濕度、運(yùn)輸時間以及其他與產(chǎn)品相關(guān)的因素。當(dāng)收集到的數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和分析以獲得洞察力時，它可以改善運(yùn)輸和整個供應(yīng)鏈。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器會在發(fā)生任何緊急情況時向負(fù)責(zé)人發(fā)出警報，并使他們能夠立即采取必要的行動，以避免造成重大損失。
結(jié)論：
物聯(lián)網(wǎng)正在通過實(shí)施智能解決方案改變零售業(yè)的前景。在零售業(yè)務(wù)中采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案有助于改善客戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營成本、改善庫存管理和高質(zhì)量服務(wù)。
通過物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析提取有價值的見解，零售商可以管理和安排他們的運(yùn)營，包括庫存管理、供應(yīng)鏈、提高營銷轉(zhuǎn)化率和投資回報率。因此，這些功能將吸引零售商在來年將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)中，以提高他們的收益。